实习周总结

时间:2024-08-20 作者:工作计划之家

实习周回顾范例。

按照公司制度的基本要求,我们可以提前准备写工作计划了。工作计划,就是合理安排将要开展的工作量、任务数、时间进度等,长期制定工作计划,可以让我们的生活、工作和学习都比较有规律性。什么样的工作计划值得我们去学习和参考呢?小编特地为大家精心收集和整理了“实习周回顾范例”,相信您可以学习借鉴。

第一周:导购知识的学习与实践

目标:了解卖场的基本事宜,熟悉导购的工作内容,了解货品知识、销售技巧。了解店铺业绩,竞品业绩。

实习内容:认识同事,认师傅(周XX);学习简单的接待顾客;学习折叠衣服、熨烫衣服,陈列标准细节要求;了解店铺店规、卖场制度;识别吊牌类别,衣服尺寸、价格、面料、洗涤说明;了解仓库货品的摆放位置;学习点数;了解金牌服务流程、FAB讲解;了解陈列道具;联系量裤脚长度,皮带打孔;试衣间细节体现演练;了解店铺一周TOP款。

实习中遇到的问题:

1、货位问题:仓库易乱,找货不方便。

原因:通常是仓管整理后两天仓库就乱了。出现此问题的原因主要是导购对货品存放位置不熟悉,取货时不小心。

建议:货架到人,客流大时由仓管负责取货。

2、陈列问题:导购对陈列原则不明晰

原因:陈列助手没有及时宣导。

建议:每一个导购都应熟悉货品陈列的原则和位置,以便准确搭配和拿货。陈列助手要及时宣导,店长店助要及时督促。

3、人员问题:

a、导购缺乏专业知识,尤其是面料知识。

原因:导购没有接受过专业培训。

建议:公司对导购定期进行销售技巧及专业知识方面的`培训,将培训系统化。

b、部分导购销售时缺乏真诚,销售服务缺乏特色。

原因:对销售的认识不深刻,单纯的商业化销售。

建议:向所有导购宣导销售的目的不单单是为了“卖出去衣服”、为了盈利赚钱;更重要的是为了让买者快乐,让买者满意,满足消费者需求。以我们的真诚,换消费者的心情。 我们可以让我们的服务形成自己的特色,提升品牌形象。

自身问题:

1、在顾客面前较拘束,不敢开口。

跟随师父,认真聆听观察,积极主动接待顾客。

2、对面料知识了解不够。

学习员工手册和面料知识。每日记忆一种。

3、对服装款式不熟悉。

每天一大类,记忆大类下服装的面料、价格、区位、练习讲FAB。

第二周:金牌服务培训及店铺管理学习

目标:系统的了解金牌服务,学习店铺的日常管理

实习内容:金牌服务培训及实际演练;开单;店助管理、游戏规则制定等。

实习中遇到的问题:

1、每日游戏规则的制定罚多奖少,影响员工积极性;游戏针对性不强。

建议:对新员工和老员工采用不同的游戏规则,人性化管理,以奖为主,奖罚平衡;

2、店铺员工的日常交流太少,矛盾容易激化。

店铺间员工感情不深,日常交流太少,容易激化矛盾。建议每日的会议内容除了指标下达等增加员工关怀的内容,并定期组织员工交流会。

自身问题:

对店铺管理的学习不够积极主动。

主动沟通,积极询问,请教店长管理,学习店长手册。

本文来源:http://www.fz76.com/gongzuojihuafanwen/59645.html