员工谈话记录(优选十一篇)。
员工谈话记录 篇1
一、目的:
为确保员工离职时，其工作能明确地转移，以利接交人完整地接任工作，特制定本办法。
二、适用范围:
适用于本公司全体员工离职时的处理程序。
三、离职管理
1、辞职
1.1员工因故辞职，应提前30天向其主管领导提出书面申请。
1.2员工主管与辞职员工积极沟通，对绩效良好的员工努力挽留，探讨改善其工作环境、条件和待遇的可能性。
1.3辞职员工填写《员工辞职申请表》，经各级领导签署意见审批后，递交行政人事部。
1.4审批通过后，部门应安排其他人员接替其工作和职责。到离职日期当日办理离职移交手续。
1.5辞职员工完成所有必须的离职手续后，将《员工离职交接表》交行政人事部存档、结算薪资。
1.6试用期职员或未签订劳动合同者，视岗位的重要性应提前3-7天提出申请。
1.7审批权限:
岗位审批人
一线岗位(装卸工、生产线员工、厨师、清洁工等)
基层管理岗位(文职岗位、仓管、质检、秘书、助理、出纳、统计、班组长等)
中层管理岗位(各部门主管、会计)
高层管理岗位(副总经理、总经理)
部门主管√√××副总×√√×行政人事部√√√√总经理××√√董事会×××√
2、辞退、除名
2.1有以下情况的.予以辞退:
(1)员工严重违反公司规章制度、工作流程给公司造成巨大损失的；
(2)经考核不能完成工作任务或经过多次培训不能胜任工作，又不服从另行安排或重新安排工作仍不能完成工作任务或不能胜任工作的；
(3)损害单位利闪，造成严重后果以及严重违背职业道德，给单位造成坏影响的；
(4)无理取闹、打架斗殴、恐吓威胁领导、严重影响工作秩序各社会秩序的；
(5)贪污、盗窃、赌博、营私舞弊情节严重但不够成刑事处分的；
(6)受到刑事处罚的；出现以上情况的员工由其部门经理填写《员工辞退通知单》呈准后，作辞退处理。部门经理级以上的由总经理填写。交由行政人事部审核。
2.2辞退员工收到行政人事部的《员工辞退通知单》后，办理离职移交手续。部门应安排其他人员接替其工作和职责。
2.3员工未经批准擅自离开工作岗位连续三天者，视为自动离职，作除名处理。
3、离职面谈
员工辞职、辞退时，该部门负责人与该员工进行离职面谈；如有必要，可请其他人员协助。谈话完成下列内容:
(1)审查文件、资料的所有权；
(2)审查其了解公司秘密的程度；
(3)审查其掌握工作、进度和角色；
(4)阐明公司和员工的权利和义务。
(5)《员工离职面谈记录表》经员工和谈话经理共同签字，并交行政人事部存入员工档案。
4.移交、监交
4.1员工获准离职或作辞退处理时，依规定办理移交手续。
4.2离职员工应填写《员工离职交接表》一式三份，并由移交人、接交人及监交人签名盖章。
移交清单由移交人、接交人各持一份，一份送行政人事部备查。
4.3移交事项
(1)现款、有价证券、帐表凭证
(2)原物料、财产设备、器具、印鉴
(3)规章、技术文件、业务等有关资料
(4)其他应交办事项
(5)未完成事项
4.4监交
(1)经理级以上员工由总(副)经理监交，但情况特殊者，仍由在握董事长指派专人协助监交。
(2)主管级以下员工由直属经理监交。
5、薪资
5.1除名员工不发放薪资。
5.2员工办妥离职手续后，由行政人事部依《劳动合同》办理劳动合同终止、退保及结算工资等相关手续。
5.3辞退员工薪资根据劳动法发放。
5.4所有离职员工需接受财务部的审计，通过后才可发放薪资，不通过者公司有权追究其经济责任，情节严重者通过司法机关处理。
5.5离职、辞退、员工薪资另外作表，不体现在当月的薪资表中，审计通过的财务部于次月发薪时一起发放，如有特殊情况可以与当事人协商后再另定发放时间。
6、管理
6.1员工离职时必须办妥离职手续，否则员工本人将承担由此造成的损失，必要时将要求其承担法律责任。
6.2辞退或除名的员工，部门主管或相关部门需事先通知对方。
6.3在通知期内，如有关员工故意缺勤或未尽全力执行任务，或因不尽职责而给公司带来经济损失的，公司有权追究其经济责任。
6.4移交人于离职6个月内，经发现有亏空、舞弊或业务上不法事情，除应负担赔偿责任外，情节严重者，将追究法律责任。如监交人知情不报或故意疏失，需受连带处分。
员工谈话记录 篇2
为降低员工流失率,规范离职管理,特制定本制度。本制度适用于xx酒店各部门。
一、定义:
本制度中离职指主动辞职、辞退、开除、自动离职。
二、离职程序
(一)主动辞职:
1、范围:员工要求脱离酒店,与酒店解除劳动关系。
2、辞职申请:酒店正式员工必须提前一个月申请并填写《员工离职申请表》(附件1),否则以一个月工资作为通知金。试用期员工必须提前七天申请,否则以七天工资作为通知金。申请时间以书面记录为准。
3、辞职面谈:所有辞职员工必须经辞职面谈程序,以掌握员工辞职原因,便于日后改善工作。
4、辞职审批:审批程序与权限见《酒店员工辞退规定》(附件5)。
5、离职交接:辞职员工必须在最后工作日前与各相关部门办理完交接手续并填写《员工入职/离店交接表》(附件2),经相关部门经办人和负责人签字确认人事部方予办理结算事宜。
6、离职结算:辞职员工工资结算至最后工作日,结算工资在下一发薪日打在工资卡。
(二)辞退
1、范围:有以下行为者酒店可做辞退处理:
1)工作能力不适合职位要求;
2)酒店经营机构调整;
3)严重违反酒店规章制度。
2、辞退审批:员工所在部门申报《酒店离职申请书》审批程序与权限见《酒店员工辞退规定》。
3、辞退通知:正式员工酒店将提前一个月通知,否则给予一个月工资作为代通知金。
4、辞退补偿:酒店因经营调整辞退正式员工将根据以下标准给付补偿金。在酒店工作满一年以上者补偿一个月工资;满半年的不足一年者补偿半个月工资;不足半年者补偿200元整。补偿工资以辞退前的`月基本工资为参考。
5、离职交接:被辞退员工必须在最后工作日前与各相关部门办理交接,填写《员工入职/离店交接表》。经相关部门和负责人签字确认后,人事部方予办理结算事宜。
6、离职结算:工资结算至最后工作日,结算工资在下一发薪日打在工资卡。
(三)开除
1、范围:有以下行为者酒店可做开除处理:
1)严重违反酒店规章制度;
2)严重失职给酒店造成损失;
3)违x公德影响酒店声誉;
4)触犯国家法律、法规规定的其它情形。
2、审批:审批程序与权限见《酒店员工辞退规定》。
3、离职交接:被开除员工必须在三日内与各相关部门办理交接,填写《员工入职/离店交接表》,经相关部门经办人和负责人签字确认人事部方予办理结算事宜。
4、离职结算:工资结算至最后工作日,结算工资在下一发薪日打在工资卡。由酒店开除员工无离职补偿。
(四)自动离职:
1、范围:员工连续旷工三日以上视为自动离职。
2、程序:各部门一旦发现有员工未正常出勤,应即时与该员工联系落实其未出勤原因,如联系不到或确定自动离职后上报《酒店离职申请书》及《员工入职/离店交接表》,因未及时上报而对酒店造成的损失由各部门承担。
三、离职申报
1、各部门经理是本部员工离职申报责任人,因未及时申报而对酒店造成的损失由各部门经理人承担。
2、离职申报必须以书面形式,即《酒店离职申请书》为准。
3、各部门必须在每月2日前上报《部门人员编制及损益表》(附件4)和《酒店离职人员汇总表》(附件3)。
四、离职员工档案管理
离职员工档案酒店将保存三年。三年后按规定自行销毁。
五、附则
1、本制度从发布之日起生效。
2、本制度由人力资源部制订,解释权归人力资源部。
3、本制度由人力资源部负责修订。
六、附件
1、《酒店离职申请书》
2、《员工入职/离店交接表》
3、《酒店离职人员汇总表》
4、《部门人员编制及损益表》
5.《酒店员工辞退规定》
员工谈话记录 篇3
与员工沟通的说话技巧1、沟通要有目的：很高兴与你……并……
沟通不是漫无目的的闲聊，也不是若无其事的倾诉，更不是图穷匕现的争斗。沟通是为了一个特定的目标，把思想、信息、情感等在个人之间传递，并达成共识的过程。沟通的唯一目标就是共识，也就是达成双方或者多方共同认可的协议。有了共识，才能成为沟通，没有共识，不能称之为沟通。
因此，职场新人进行沟通的时候，一定要有明确的目标，并尽可能促成目标的实现，取得共识。
与员工沟通的说话技巧2、把握好自己的角色和定位
句型：听您谈话真是享受……我的理解是……
沟通不是一个人的自言自语，沟通有两个维度。一为信息的发送者，一为信息的接受者，双方你来我往，角色互相转换，信息反复传递。这两个维度应该是平等的，任何一方都必须有充分的沟通权;这两个维度应该是融洽的，任何一方都有权提出自己的“沟通意见;这两个维度应该还是互动的，在信息的不断传递和磋商中，达成一致的共识。
职场新人切记，沟通不是洗耳恭听，无声无息，也不是口若悬河，夸夸其谈。沟通始终是两个维度之间平等、融洽的互动交流，把握好自己的.角色和定位，掌握好沟通的维度和尺度是沟通成功的关键。
与员工沟通的说话技巧3、说服同事帮忙：这个报告没有你不行
说服别人也是一种技巧，十月革命取得胜利时，象征沙皇反动统治的皇宫被革命军攻占了。当时，愤怒的俄国农民们拿起火把嚷着要点燃这座举世闻名的建筑，打算将皇宫付之一炬，以表达他们对沙皇的仇恨。在场的一些知识分子深知皇宫的价值，纷纷出来劝说，但无济于事，义愤填膺的农民们坚决要火烧皇宫。
这就像我们在工作当中，如果有件棘手的工作，你无法独立完成，怎么开口才能让那个以这方面工作最拿手的同事心甘情愿地助你一臂之力呢?送高帽，灌迷汤，而那们好心人为了不负自己在这方面的名声，通常会答应你的请求。
与员工沟通的说话技巧4、表现出团队精神：**的主意真不错
**想出了一条边上司都赞赏的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快;与其拉长脸孔，暗自不爽，不如偷沾他的光，会让上司觉得你富有团队精神，因而另眼看待。
与员工沟通的说话技巧5、上司传唤时责无旁贷：我马上处理
冷静，迅速地做出这样的回答，会令上司直觉地认为你是名有效率的好部属;相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。
与员工沟通的说话技巧6、以最婉约的方式传递坏消息：我们似乎碰到一些状况
如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不坏你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力。此时，你应该不带情绪起伏的声调，从容不迫地说出本句型，要让上司觉得事情并非无法解决，面我们听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。
与员工沟通的说话技巧7、巧妙闪避你不知道的事：让我再认真地想一想，3点以前给你答复好吗
上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何作答，千万不可以说不知道。本句型不仅暂时为你解危，也让上司认为在这件事情上头很用心。不过，事后可得做足功课，按时交出你的答复。
员工谈话记录 篇4
聪明员工与老板沟通的技巧
我们似乎碰到一些状况
【职场感悟】在职场中以最婉约的方式传递坏消息。如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不干你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力。此时，你应该不带情绪起伏的声调，从容不迫地说出本句型，要让上司觉得事情并非无法解决，面我们听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。
我马上处理
【职场感悟】上司传唤时责无旁贷。在职场中要冷静，迅速地做出这样的回答，会令上司直觉地认为你是名有效率的好部属;相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。
安琪的主意真不错
【职场感悟】表现出职场的团队精神。安琪想出了一条边上司都赞赏的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快;与其拉长脸孔，暗自不爽，不如偷沾他的光，会让上司觉得你富有团队精神，因而另眼看待。
这个报告没有你不行啦!
【职场感悟】表现出职场的团队精神。安琪想出了一条边上司都赞赏的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快;与其拉长脸孔，暗自不爽，不如偷沾他的光，会让上司觉得你富有团队精神，因而另眼看待。
让我再认真地想一想，3点以前给你答复好吗?
【职场感悟】巧妙闪避你不知道的事。上司问了职场上你某个与业务有关的问题，而你不知该如何作答，千万不可以说不知道。本句型不仅暂时为你解危，也让上司认为在这件事情上头很用心。不过，事后可得做足功课，按时交出你的答复。
我很想知道你对某件事情的看法。
【职场感悟】恰如其分的讨好。你与职场高层要人共处一室，这是一个让你能够赢得青睐的绝佳时机。但说些什么好呢?此时，最恰当的莫过一个跟公司前景有关，而又发人深省的话题。在他滔滔不绝地诉说心得的时候，你不仅获益良多，也会让他对你的求知上进之心刮目相看。
是我一时失察，不过幸好……
【职场感悟】承认疏失但不引起上司不满。犯错在所难免，勇于承认自己的过失非常重要，不过这不表示你就得因此对每个人道歉，诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上，坦诚却谈化你的过失，转移职场众人的焦点。
谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议。
【职场感悟】面对批评表现冷静。自己的工作成果遭职场同事修正或批评，的确是一件令人苦恼的事。不需要将不满的情绪写出在脸上，不卑不亢的表现令你看起来更有自信，更值得人敬重。
员工提升沟通技巧的四大方法
1.增强自身的期望值
与每一位员工交谈，领导者都应该使用简单而直接的话语交流，来阐述企业的发展动向和对其的工作期望。克里斯丁·洛策表示，有效的沟通的关键是简易和信息的重复。仅仅一次的沟通是不会让员工们完全理解的，他们需要定期的.进行有效的、重复性的沟通，以达增强和巩固的效果。例如，领导者可以通过月度签到的方式，或者以开会的形式召集员工进行阐述与说明。当领导者执行这些方式的时候，毫无疑问地将加强员工们的思想，并且他们将清晰地明白该如何完成你对他们布置的任务。反复的强调将充当着提醒者的角色，有助于属下清楚明了你对他们期望。
2.给予员工明确的企业发展方向和具体的执行目标
在一个不断变化的企业生存环境中，领导者清晰的与员工们进行沟通，将会毋庸置疑地确保员工们了解企业的战略目标，在领军人的领导之下，想要实现什么样的目标;怎么样的计划去实现目标;为达到这一目标，大家该如何去做。克里斯丁洛策认为，“大多数企业的失败来源于在这三个问题的缺失和不明确。”
通过对企业战略目标的明确，对员工在企业中扮演怎样的角色和该如何执行，领导者将明了的目标和企业发展方向带给企业团队，员工们也将会有清晰的视角去执行。克里斯丁洛策说：“如果领导者不清晰、明了的指导员工，即使领导者有很多优秀的计划和愿望，也会导致员工们缺乏方向感和良好的执行力。”
3.工作环境同样对实现企业目标有积极作用
作为企业中的一份子，良好的工作环境同样有助于员工们满足领导者提出的目标与发展方向。克里斯丁洛策认为，“每一个企业文化元素势必是为了加强和规范员工们的行为和举止。”如果预期的目标和企业环境格格不入，即使员工们十分努力，也是无法完成的。员工能够有效的贯彻企业目标和期望，得力于公司的奖励机制，以及企业良好的结构和流程。例如，如果领导者希望他们的员工能够与企业一起承担风险，那么需要领导者建立良好的工作流程和计划，并且考虑到失败和冒险的风险等等因素。
4.把员工的个人利益和企业目标相结合
每一位企业员工都有自己思想和需求，试着了解每一位员工的个人喜好，无疑将帮助他们能够理解你和对他们的期望，并且激发他们的工作斗志。克里斯丁·洛策表示，“员工们的选择是什么?什么才能使他们更具能量?他们正面对着怎样的挑战?只有通过真正的了解，领导者才能采取更加有效的方式激发员工的潜质，更正他们的行为举止。”作为一位优秀的领导者，应该花大量时间与每一位员工建立情感上的联系。时刻地把他们碰到的困难和疑惑记在心上，并且要看到他们的努力。只有在你的帮助之下，才能够激励他们喜爱所从事这份工作，并且努力的帮助你达到企业的目标，并且把企业战略与员工自身的职业目标相结合。
员工谈话记录 篇5
首先，保持愉快的心情。
一位经常面带微笑的班组长，下属员工有事都会主动与你交谈，即使你并未要求什么，员工也会主动的提供信息；而且，班组长经常面带微笑，自然而然的本身也会感到身心愉快，心情舒畅。反之，如果你一天到晚板着脸，下属是不会主动与你进行沟通的
其次，要维护员工的自尊心。
作为班组长，在与员工进行沟通时，一定要维护员工的自尊心，尽可能的避免伤害员工。尤其在讨论问题的时候，要对员工提出的意见和看法表示尊重，对不同的意见时，也要对事不对人，这样员工就会表现得有毅力，能干且容易与人合作，乐意解决工作中所出现的问题，并共同研究各种可行的办法或方法，勇力面对挑战。另外，员工的意见与你的意见相一致时，要及时对员工的意见表示赞赏，表示对员工的能力充满信心，把员工看成是非常能干的人，这些都对员工尊重的表现。
第三，要仔细倾听员工的意见。
倾听是打开双方沟通的关键班组长在沟通时如果能够仔细的倾听员工的意见，则表示你了解员工的感觉，让员工知道班组长能够体会他的处境。在进行仔细的.倾听的过程中，班组长还要对员工表示关怀和体谅，这样就能成功的开启了与员工沟通之门。另外，对员工提出好的意见或建议，班组长应该予以采纳，则会使员工的信心增强，干劲增加；即使这位员工因其他的事情而受到责备，他也会毫不在意，对班组长倍加关切，尊重。由于班组长对员工的意见或建议表示高度的关切，因此该员工会反过来感谢班组长，并觉得自己的幸苦和劳累得到了回报。
员工谈话记录 篇6
人与人之间最珍贵的是真诚、信任和尊重。其桥梁是沟通。关心员工擅长听取员工的意见和建议，充分发挥其聪明才智与积极性。企业决策广泛征求员工的意见，介入的员工越多，获得支持的员工越多。“一言堂〞排挤介入，只要争议、争辩、“斗智〞，才能加强员工的主人翁意识，才能群策群力，才是真正的沟通。
沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力，为其提拱发挥才华的舞台。它缩短了员工与管理者间的距离，使员工充分发挥能动性，使企业发展获得强大的原动力。
沟通是一门学问，也是一门艺术。讲沟通是学问是由于任何沟通都是有其本身的目的，把握住沟通的目的，同时把握沟通的要领，将互相的理解或者思想表达出来是需要练习和实践的;讲沟通是一门艺术，讲的是沟通是技巧，其中包括语言的，非语言的，外部因素，沟通双方对事件的认知度等等。
沟通的目的有很多，最粗浅的一个目的便是信息的传递，信息的传递包括了单向和双向传递，而此时，信息传递的有效性，及时性，保真度等等都是需要重要考虑的方面;沟通的高一级别的目的在于沟通的影响性，也就是我们通常所以为的去“讲服〞沟通的一方的行为，思想等。
有效地改善沟通工作中的沟通并不总是看起来那么容易，但它却是一个工作基础，你能够利用它来建构你的团队，显示你的领导能力并提供及时的指导。你需要从基础出发来决定使用怎样来弥补工作沟通不顺的现状。当信息输入之后无法得到输出时，沟通实际上就是封闭的。在一部分团队成员能够访问到一些确切的信息，其他成员不能的情况下会出现沟通封闭。管理者的关键性职责就是提供定期的信息反应，例如状况汇报，工作日志，会议记录或仅仅是一张发表工作信息的通知、便条。你应该提供一个完好确切的工作信息来避免团队中出现错误的沟通和混乱。另一方面，你应该确保你给客户或其他成员提供了正确的信息，而不是给他们提供过量的不相关的或是重复性的信息。优秀的管理者知道怎样计划他们的沟通工作，了解每一个团队成员需要什么类型的信息，并在工作中采用了很广泛的沟通方式。总之，在工作中我们要擅长沟通应用沟通才能到达更好的工作效率。
部门改善计划：
1、定期给其他员工开展沟通培训课程，提高全队沟通意识。
2、通过沟通，提高成员的团队协作意识，进一步提高工作效率。
3、加强外部沟通，和内部沟通的能力。
4、与各部门之间多开一些现场协调会。
明年沟通的目的：进行沟通理论的进一步学习和实践，把沟通与实际相结合，获得工多更好的工作实效。
员工沟通技巧培训心得体会5 沟通，每个人都知道它的定义，是为了一个设定的目的，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的经过。但是怎样能保证沟通的实际效果呢做为督查组这个部门，有效沟通是在工作中需必备的一项技能，带着对知识的渴望，进入了今天柳青教师的专题讲座（沟通的技巧）。
首先是讲解的是沟通的.三要素：
①要有一个明确的目的;
②达成共同的协议;
③沟通信息、思想和情感。
就是在沟通之前要有一个事件、异议或需明确的事项，
然后通过语言沟通或其他方式，获得双方一致认定的一个结果。
怎样保证这沟通经过的顺利进行，到达共同的协议呢?这就要注意方式和技巧，首先要了解沟通对象的人际风格，是属于哪一方面的性格的人。属于分析型的人办事认真严肃、有条不紊、有有步骤，动作少，面部表情少，因而，与属于分析型的人进行沟通，要注意细节，遵守时间，要有记录避免有过多的动作，尽量避免眼神的沟通，身体后仰。属于支配型的人办事独立果断，热情有能力、有作为。与属于支配型的人接触，需讲究实际效率、不要有过多的寒暄，直接讲出目的，声音宏亮，充满自信心，要有强烈的目光接触，身体要前倾。和谐型的人比拟有好、合作、有耐心，与这种类型的人接触，他所关注的是双方良好的合作关系，喜欢别人的赞扬，与之交谈时需时刻充满微笑，讲话要注意抑扬顿挫，并追求他的意见，要有频繁的目光接触。表达型的人比拟外向、直率有好，动作多、话多，与这类型的人沟通时，需创造良好的气氛，眼神看着对方，声音宏亮，要伴有肢体动作，只见森林不见树木，要比拟宏观的看事情。
了解了沟通对象的人际风格，并顺应他的性格去沟通问题，创造良好的沟通气氛，会加大双方之间有好的合作关系，获得相互认同的协定结果。督查的工作中需要沟通的事情比拟多，听了这一讲的课程，我受益匪浅，在工作中经常由于与员工的沟通、分公司总办的沟通或部门负责人的沟通不畅，而导致矛盾或误解，因而把握沟通的技巧，方能使各部门之间、员工之间合作愉快，通过今天的培训，我了下面受益点：
1、与员工之间的沟通，需友好、态度要端正，勿浮躁。
2、要设身处地认真聆听，切忌听而不闻。
3、不要以权利压制对方，观点要明确，对事不对人。
4、换位考虑，但又不失原则性。
5、在遵循企业制度的前提下达成共鸣。
6、不在乎对方的态度，以理服人。
与各种性格的上司打交道中也根据领导不同类型的领导风格，给出了不同的应对措施。我觉得我的领导是控制型、互动型、事实型三者的结合，其中三方面的风格她都具备，即严格又认真，且比拟有权威，因而讲服上司需把握下面技巧：
1、选择适当的提议机会(在心情愉快的时候)。
2、提议时数据要有很强的讲服力。
3、设想上司的质疑。
4、讲话要简明扼要。
在下午的课程中讲解了赞扬部下和批评部下要把握的技巧，通过培训并结合实际工作，我汲取了下面好处。督查组的部门虽人员不多，但是工作涉及检查的内容较多，检查范围很广，权限也比拟大，因而要具备的专业知识、工作技能要求会很高，因而下属们的工作压力也比拟大，而且如今基本都是新人，出错的几率也较多。怎样能够把各项工作做到最好，做为督查组主管要慎重对待。
员工谈话记录 篇7
上周六，我们参加了由苏州大学江波教师关于有效沟通方面的培训课程。在培训的经过中，我深入的体会到“沟通〞对一名大学生村官的重要性。通过培训，我们学到了丰富的理论知识，江教师总结了沟通的各项原则和立场，列举了各项沟通技巧，得益匪浅同。江教师在培训经过中出了很多要注意的问题，其中包括换位考虑，即经常讲的“将心比心〞。实际上，这正是沟通技巧里面重要的一个核心原则。本人只要先换位考虑，才能体会到对方的感受，才能理解对方的难处，才能明了对方最需要什么，在双方有争议的时候更是如此。因而，只要相互换位，相对地才能讲出对方最愿意听的话，让对方最心暖，让对方最宽慰，进而到达最好的沟通效果。反之，沟通的结果就是争吵，争辩，不欢而散。不但无法通过沟通解决问题，反而，沟通成了制造新矛盾的`导火索
人与人之间最珍贵的是真诚、信任和尊重。其桥梁是沟通。作为一名大学生村官，身在基层，我们面对的直接都是最最基层的老百姓，那么怎样才能真正的融入老百姓，更好的开展基层工作室我们每个大学生村官面临的最大的挑战，而沟通正是我们要做好这份工作的必须学会的首要课程。在我们的工作中，沟通的另一个办法就是把微笑作为我们的名片。在基层工作中，这张名片显得尤为重要，老百姓是最淳朴的人，有时候，无需过多的言语，我们的微笑就能化解他们心中的一丝小疙瘩。所以在今后的工作中，在待人处事方面，我们要时刻记得将我们的微笑传递给每个人的心田。
沟通是一门学问，也是一门艺术。在今后的工作，我会继续努力学习怎样进行有效沟通，更好的开展本人的工作。
员工谈话记录 篇8
1“你的问题很好。”这句话是鼓励工人多向你反馈问题。作为一名主管，你真正期望的其实是工人能够自己解决问题，然后告诉你他们是如何做的。创造一种鼓励的氛围，鼓励工人自己解决问题，如果他们犯了错，给出反馈和意见，但是不要因为他们的主动而责骂他们。
“你的问题很好。”这句话要常挂在嘴边，这能使你更清楚和了解他们工作的状况。
2“你以后要提醒我哦”。这句话是鼓励工人在你忘记一些重要工作或重要会议时候，能够常督促和提醒你，使你不会误了事情。如果你没有时间及时对一个问题做出思考，他们可以理解，但他们难以理解的是，你之后可能会忘记这件事。所以要鼓励工人来提醒你，只要工人不反感，就应该把跟进这项“烦人”的工作交给他，让工人来提醒也使他感到有工作的成就感。
因此“你以后要多提醒我，不要让我忘记这件事!”也要常挂嘴边。
3“对不起，这是我的问题。”作为主管，肯定有犯错的时候，有错误不可怕，可怕的是不敢承认错误，不能面对错误，甚至掩盖错误。这样的主管是不能让工人信服的`。好的主管做错事后，一定会赶紧同工人说：“对不起，我错了”，这样可以引导工人主动找自己的错误和不足，这样更有利于团队问题的解决。
4“大家要是有任何意见，一定要跟我说。”作为主管，工作肯定难尽如人意，总会有处理不妥的时候。因此，“大家如果对我有不满意的地方，请一定对我说”。这句话既表明了作为主管好的工作态度，同时也能让工人感到舒服，就算他的真的对你不满意，你能够说出来，工人的气也就消了。这句话表示你愿意聆听他的抱怨，所以工人对你更信任和心悦诚服。
5“你好棒，给我说说细节。”这句话是你对工人卓越工作表现的赞许，工人听了会很受用。工人通常会很担心自己的工作成果不被认可。当工人告诉你某项个人工作成就的时候，不要只是说，“哦，了不起”，你应该继续下去，问问细节，问问整个情况，而不是急着结束面谈。
这样做可以提高工人的自信，激励他们努力工作，获得更多更好的业绩。
6“谢谢你。”这句话是职场常用的礼貌语言，要注意说出来的语气与语调要诚恳。对工人在工作中出色的表现，他们的努力和付出，都要给予感谢，让工人感觉温暖。懂得发自内心感谢部属和他人的人，才能最终得到别人由衷的致谢!
员工谈话记录 篇9
沟通中的肯定
即肯定对方的内容，不仅仅说一些敷衍的话。这可以通过重复对方沟通中的关键词，甚至能把对方的关键词语经过自己语言的修饰后，回馈给对方。这会让对方觉得他的沟通得到您的认可与肯定。
沟通中的“先跟后带”
无论是职业咨询，心理辅导还是一般的合作，都可以使用这种技巧。“先跟后带”是指，即使是您的观点和对方的`观点是相对的，在沟通中也应该先让对方感觉到您是认可的、理解的，然后再通过语言和内容的诱导抛出您的观点。
沟通中的聆听
聆听不是简单的听就可以了，需要您把对方沟通的内容、意思把握全面，这才能使自己在回馈给对方的内容上，与对方的真实想法一致。例如，有很多人属于视觉型的人，在沟通中有时会不等对方把话说完，就急于表达自己的想法，结果有可能无法达到深层次的共情。
沟通中的专业性
一举一动都要表现出你的专业性。这种专业性来自你的微笑，来自你的握手。就像沃尔玛的每一个员工最好的微笑是要露出八颗牙齿一样，专业的表现也是赢得信任的一个重要因素。
注意事项
总结：在沟通过程中，80%是倾听，其余20%是说话，而在20%的说话中，问问题又占了80%，以问问题而言，愈简单明确愈好，答案非是即否，并以的态度和缓和的语调为之，那么一般人的接受程序都极高。
员工谈话记录 篇10
跟员工有效沟通的技巧一、 让员工对沟通行为及时做出反馈
沟通的最大障碍在于员工误解或者对管理者的意图理解得不准确，为了减少这种问题的发生，管理者可以让员工对管理者的意图作出反馈，比如，当你向员工布置一项任务之后，你可以接着向员工询问：“你明白了我的意思了吗?”同时要求员工把任务复述一遍，如果复述的内容与管理者的意图的领会出现了差错，可以及时进入纠正。或者，你可以观察他们的眼睛和其他体态举动，了解他们是否正在接收你的信息。
跟员工有效沟通的技巧二、对不同的人使用不同的语言。
在同一个组织中，不同的员工往往有不同的年龄、教育的文化背景差异，这就可能使他们对相同的话产生不同理解，另外，由于专业化分工不断深化，不同的员工都有不同的“行话”和技术用语，而管理者往往注意不到这种差别，以为自已说的话都能被其他人恰当地理解，从而给沟通造成了障碍。
由于语言可能会造成沟通障碍，因为管理者应该选择员工易于理解的词汇，使信息更加清楚明确。在传达重要信息的时候，为了消除语言障碍带来的负面影响，可以先把信息告诉不熟相关内容的人。比如;在正式分配任务之前，让有可能产生误解的员工阅读书面讲话稿，对他们不明白的地方先作出解答。
跟员工有效沟通的技巧三、积极倾听员工的发言。
沟通是双向的行为。要使沟通有效，双方都应积极投入交流。当员工发表自己的见解时，管理者也应当认真地倾听。
当别人说话时，我们在听呢，但是很多时候都是被动地听，而没有主动地对信息进入搜寻和理解，积极的.倾听要求管理者把自己置于员工的角色上，以便于正确理解他们的意图而不是你想理解的意思。同时，倾听的时候应当客观地听取员工的发言而不作出判断。当管理者听到与自己的不同的观点时，不要急于表达自己的意见，因为这样会使你漏掉余下的信息。积极的倾听应当是接受他人所言，而把自己的意见推迟到说话人说完之后。
跟员工有效沟通的技巧四、注意恰当地使用肢体语言
在倾听他人的发言时，还应注意通过语言信号来表示你对对方的话的关注。比如，赞许性的点头，恰当的面部表情，积极年度目光相配合;不要看表，翻阅文件，拿着笔乱画乱写。如果员工认为你对他的话很关注;他就乐意向你提供更多的信息，否则员工有可能把自己知道的信息也怠于向你汇报。
研究表明，在面对面的沟通中，一半以上的信息不是通过词汇来传达的，而是通过肢体语言来传达的、要使沟通富有成效、管理者必须注意自己的肢体语言与自己所说话的一致性，比如，你告诉下属你很想知道他们在执行任务中遇到了哪些困难，并乐意提供帮忙，但同时你又在浏览别的东西，这便是一个“言行不一”的信号，员工会怀疑你是否真正地想帮助他。
跟员工有效沟通的技巧五、注意保持理性、避免情绪化行为
在接受信息的时候，接受者的情绪会影响到他们对信息的理解，情绪能使我们无法进行客观的理性的思维活动，而代之以情绪化的判断，管理者在员工进行沟通时，应该尽量保持理性和克制，如果情绪出现失控，则应当暂停，进一步沟通直至回复平静。
跟员工有效沟通的技巧六、减少沟通的层级
人与人之间最常用的沟通方法是交谈，交谈的优点是快速传递和快速反馈，在这种方式下，信息可以在最短的时间内被传递，并得到对方回复。但是，当信息经过多人传送时，口头沟通的缺点就显示出来了，在此过程中卷入的人越多，信息失真的可能性就越大。
员工谈话记录 篇11
1人前表扬，私下批评
如果你经常赞赏褒奖员工，你会发现员工也会给你更多的积极反应。记得，在人前表扬，在私下批评。当别人事情做得很好时，不仅要当众表扬员工们的全力以赴，也要让其他的员工注意到你的赏罚分明。
2对实际评论，避免假设
对别人进行评价，说他们不是一个很好的员工，这些言辞对你的员工起不到任何作用。但是，如果你告诉他们你观察到的现象，给他们建议，表明你的言论，并帮助他们持之以恒地前行。比如说，“你不是一个好成员”，这是一个假设，而“我注意到你在团队会议上说的不多，你可以多多发言”，这就是观察。
3解释不良行为的负面后果
人们往往认为自己的缺点无所谓，而当你给予建议、帮助他们提高的时候，他们也会认为你只是小题大做而已。不妨详细解释一下这种行为的后果，直截了当地告诉他们如何进行改变。
4让他们清楚你的要求
和“你努力得不够”相比，“我更希望看到你花25%的时间去拜访现有客户”这样的说法更直接，也更具说服力。
5避免间接反馈
没有什么比“有人告诉我”更糟糕的开场白了，千万不要以这样的内容开始你的谈话。
6你指派的工作是否与员工的能力匹配
有些人可能无法完成工作，那么他们可能需要培训，或是向有经验的`人学习;而那些经验丰富、技巧熟练却没有得到最佳利用的，可能需要让他们参与到更多的决策和培训中来，以鼓励他们做出努力。
7更具体地表述
无论你做什么，不要简明扼要地说明，也不要以“你希望事情得到改善，变得更好”为借口。和“你不擅长与团队沟通”相比，“我认为你需要留出一点时间与产品部坐下来聊聊”更有效果。
8及时反馈
在年终的时候，将年度工作情况总结起来进行评估，这是起不到什么作用的，还会落个不好的评价。在每一次问题发生时，就要进行反馈。“我想了解下昨天客人特别生气的原因”，往往比“过去几个月，和客户的争论发生了好几起”要好得多。
9保持自信
我自己最喜欢的工具，就是所谓的“自信模型”——展现你的理解，描述你的感觉，讲述你的期望。我常常将它运用在绩效管理培训，以及一些大型企业集团的客户关系问题中。
运用起来就会是这样的效果：“我完全理解你错过了截止日期的原因。但是，如果你可以提前告诉我，我就可以提前采取一些行动。我希望你能在明天结束前，将这个月的数字报告给到我，下一次如果你对截止日期有疑问的话，记得提前告诉我，如果你需要的话，我也会尽量帮助你。”
如果你想尝试下这个模式，不如现在就将它运用到邮件或信件中，文字的改变造成的影响绝对会让你大吃一惊。